Seguridad y normas de viaje

1. ¿Qué medidas de seguridad toma Made In Mountain en cada salida?

Antes de iniciar cada actividad, tu guía de Made In Mountain da una charla de seguridad. Además, cada salida lleva el equipo de seguridad que corresponde a la actividad y a la ficha del tour.

La charla cubre 5 temas: la ruta, los riesgos previsibles, la conducta segura, el uso del equipo y qué hacer ante una emergencia.

Equipo de seguridad, según la actividad y lo indicado en la ficha del tour:

• Botiquín de primeros auxilios.
• Medio de comunicación: teléfono, radio u otro disponible en la ruta.
• Oxígeno suplementario y oxímetro de pulso (mide la saturación de oxígeno en la sangre), en tours de altura.
• Casco, arnés y cuerdas, en ascensiones y actividades técnicas en alta montaña.

Quién dirige el tour: un guía oficial de turismo. En guiados especializados, como alta montaña, el guía acredita además esa especialidad.

Ver también (Preguntas frecuentes): 5. ¿Quién será mi guía y en qué idioma es el tour?

2. ¿Qué hacer si aparecen síntomas de mal de altura durante el tour?

Avisa de inmediato a tu guía cualquier síntoma, aunque sea leve. No lo ocultes para no retrasar al grupo: detectarlo a tiempo reduce el riesgo de complicaciones graves.

El mal de altura, o soroche, es la reacción del cuerpo a la menor presión de oxígeno en altitud, donde cada respiración aporta menos oxígeno. Puede afectar incluso a personas sanas.

Las señales de alarma pueden indicar una complicación grave, como un edema pulmonar o cerebral de altura. Ante cualquier síntoma de la tabla, avisa al guía de inmediato.

Qué puede decidir el guía: pedirte que no inicies, que hagas una pausa o que desciendas si continuar pone en riesgo tu salud o la del grupo. Esta decisión prevalece sobre el itinerario. Cuando sea posible, te ofreceremos una alternativa.

Cómo reducir el riesgo antes de subir:

• Llega con al menos dos días tranquilos de adaptación antes de iniciar un trekking exigente.
• Durante las primeras 24 a 48 horas en altura, prioriza descanso, hidratación y actividad ligera.
• No te automediques para el mal de altura.
• Consulta a un médico antes del viaje si tienes una enfermedad cardíaca o pulmonar, movilidad reducida, embarazo, una cirugía reciente u otra condición que pueda afectar tu participación.

Ver también (Preguntas frecuentes): 3. ¿Qué tan exigente es el tour y es adecuado para mí?

3. ¿Qué hacer ante una emergencia en la montaña?

Ante una emergencia, sigue 3 pasos: avisa a tu guía o a la línea 24 horas de Made In Mountain (+51 978 774 970), sigue las indicaciones del equipo y llama a tu seguro.

1. Avisa de inmediato a tu guía o, si no está disponible, a nuestra línea de asistencia 24 horas: +51 978 774 970.
2. Sigue las indicaciones del equipo de Made In Mountain: te dará primeros auxilios, coordinará la evacuación al centro de salud más cercano si es necesario y avisará a tu contacto de emergencia.
3. Llama a la línea de asistencia de tu seguro.

Cuánto puede tardar una evacuación: en rutas remotas, puede tardar horas por la distancia, el clima o el terreno. Por eso tu seguro debe cubrir rescate y evacuación, incluida la aérea.

Quién paga la atención: la atención médica, el rescate, la evacuación y la hospitalización corren por cuenta del viajero o de su aseguradora, salvo que correspondan a una responsabilidad legal de Made In Mountain.

Antes de salir: guarda en tu teléfono nuestra línea 24 horas y la de tu seguro, y lleva tu póliza en copia digital y física.

Ver también (Preguntas frecuentes): 22. ¿Cómo contacto a Made In Mountain antes, durante y después del viaje?

4. ¿Qué debe cubrir el seguro de viaje en un tour de montaña?

Cuando el seguro es obligatorio, tu póliza debe cubrir como mínimo estos 4 puntos:

1. Atención médica por accidente o enfermedad.
2. Rescate y evacuación de emergencia, incluida la evacuación aérea.
3. Repatriación.
4. La actividad del tour (trekking o montañismo) hasta su altitud máxima.

Cuándo es obligatorio:

Verifícalo con tu aseguradora: muchas pólizas excluyen el trekking o el montañismo, o limitan la cobertura por altitud. Antes de contratar, pregunta:

• ¿La póliza cubre trekking o montañismo?
• ¿Hasta qué altitud cubre? Compárala con la altitud máxima que indica la ficha del tour.
• ¿Incluye rescate y evacuación aérea?

Ver también (Preguntas frecuentes): 21. ¿Es obligatorio contratar un seguro de viaje?

5. ¿Qué normas de conducta hay que respetar durante el tour?

Las normas de conducta de Made In Mountain protegen tu seguridad y la del grupo, a las comunidades que visitas y al entorno.

Con el guía y el grupo:

• Sigue las indicaciones del guía y no te separes del grupo sin avisar.
• Respeta horarios y puntos de encuentro: los horarios también son de seguridad.
• Está prohibido consumir drogas ilegales. No consumas alcohol antes ni durante caminatas y ascensiones: afecta el equilibrio y el juicio, y puede agravar los efectos de la altitud.

Con las personas:

• Trata con respeto a otros viajeros, al equipo de trabajo y a las comunidades. No toleramos violencia, acoso ni discriminación.
• Pide permiso antes de fotografiar a personas.

Con la naturaleza y el patrimonio (viajamos sin dejar rastro en el terreno):

• Cumple las normas de áreas protegidas y sitios arqueológicos: no extraigas plantas, piedras ni objetos, y llévate tus residuos.
• No alimentes ni molestes a la fauna, y no compres productos de flora o fauna protegida.

Cuándo podemos excluirte de una actividad o del tour: si pones en grave riesgo la seguridad del grupo, incumples la ley o atentas contra la dignidad de otras personas. La medida será proporcional y se te comunicará.

6. ¿Cómo reportar un riesgo, un incidente o un caso de acoso?

Avísalo de inmediato a tu guía o a la línea de asistencia 24 horas de Made In Mountain: +51 978 774 970. Reporta cualquiera de estas situaciones:

• Una condición insegura.
• Un incidente.
• Acoso o discriminación.
• Maltrato animal.

Ver también (Preguntas frecuentes): 23. ¿Qué hago si algo no sale como esperaba en mi tour?